1. 苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けています。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

1. 苦情解決責任者は苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
   その際、苦情申出人または苦情解決責任者は、必要に応じて第三者委員の助言を求めることができます。なお第三者委員 の立ち合いによる話し合いは、次により行います。

1. 第三者委員の立ち合いによる苦情内容の確認
2. 第三者委員による解決案の調整・助言
3. 話し合いの結果や改善事項等の書面での記録と確認

1. 苦情・要望の内容及び改善結果などについて、プライバシーに関わるものを除き、ホームページや事業報告書等で掲載し 、公表します。